語言在人的口中，不斷地拉長、拉長，屬於自己的想像，……。
「這是你做的。」
「做什麼，我不知道。」
「老師在聯絡簿上都寫了，你說，難道還不是你做的。」
「是老師寫的，又不是我寫的，我不知道。」
「這是你做的，還不承認。」
「做什麼，我不知道。」
沒有交集的對話，好像不存在的對方，於是，對話就只有自己的聲音，還一直不停地重複著。
結局可想而知，小孩應該又被打了，那是學姊的一名個案，都已經國中生了，還是經常被父母吊起來打。
叛逆嗎？之前接過這名個案的人，或許都曾這麼想吧。無可救藥嗎？或許，這都只是他父母硬貼上的記號。
孩子進到諮商室的第一句話，學姊倒是很意外。
他說：「妳有沒有香菸？」
學姊鎮定地回答，「這裡面禁菸。」
然後，就是一陣沉默，除了剛開始的自我介紹與一大堆諮商規定的開場白。
諮商室裡的兩個人，都在無聲的空氣中，覺得有些尷尬吧，新手諮商師不知道怎麼進行下去，孩子卻覺得來這種地方，就是因為自己有生病，所以，在學姊說完諮商室禁煙時，孩子也就不知道要說什麼了。
那一天，諮商室內兩個人都覺得有溝通上的挫折，而在諮商室外，父母親的爭執，又成了同一個時空點上的另一場溝通挫折。
「都是妳生的好兒子。」－憤怒的父親。
「孩子本來都是要教才會乖啊！」－母親。
「都是妳寵壞的。」－憤怒的父親。
「孩子還小嘛，不一定都要打罵啊。」－母親。
「都是因為妳不會教孩子。」－憤怒的父親。
「唉，這裡人那麼多，有事回家再講。」－母親。
「妳和妳兒子同一個樣子。」－憤怒的父親。
「你不要抽煙啦，這裡不可以抽啦。」－母親。
據了解，個案的家庭，以這種無意義、看起來不太像是真的對話，來假裝都有理性溝通的情形，以及持續了好幾年，幾乎可能是從個案的哥哥還沒出生時，就已經是這個樣子了。
那天，學姊再經過教授指導後，做了萬全的準備，雖然還是有點擔心，畢竟，諮商室內會有什麼樣的突發狀況，我們永遠都不會知道。
「妳有沒有香菸？」孩子進到諮商室來，第一句話，仍然是問有沒有香菸。
學姊按照了教授的指示，看了看孩子的手指，果真如教授說的一樣，沒有煙垢，身上也沒有煙味，學姊安心了，才放心地回答。
「抽菸的感覺，很像大人吧。」
孩子一聽，覺得這句話很有趣，於是，他馬上接著說。
「老師，妳抽菸嗎？」
學姊搖搖頭，又趕緊回答。
「沒抽過，倒是聽人家說過，第一次抽煙的經驗。」
接下來，孩子跟學姊聊得很開心，也許，有人會認為，這樣有達到諮商的目的嗎？我們接著看下去。
第三次孩子願意多說一些自己的事情了，當然，學姊介入引導個案思考自己行為的機會也變多了。
建立良好的關係，對於諮商的整個過程，是相當重要的，如果一開始就沒有做好，根本就不可能繼續下去；該名個案在諮商過程時，也曾發生想要和小女朋友離家出走，但因為學姊和他溝通得宜，才避免了一場更大的風波。
這是諮商室裡的一角，也像一場人生的縮影。也許，人和人之間，本來就沒有什麼的，可是，現實卻總是讓人匪夷所思。我們的生活中，親子間常常爭吵，夫妻間也常常吵架，朋友間也時常有人因誤會而絕交，更不用說，像戰場一般的職場，一不小心，得罪了誰，都不知道。這些，或許都是溝通上的問題，人和人之間，真的沒有什麼，只是有沒有在聽別人說話而已。
溝通，傾聽別人的聲音，述說自己的回答，而不是緊接著，想著自己的下一句話。溝通，是要清除彼此的疑問，解決目前的問題。如果，只是一味顧著自說自話的，那就叫在發表自己的想法，而絕對不是溝通。
惹你生氣的人，有沒有問題？也許，人和人之間，並沒有什麼問題；有問題的，可能是自以為是的溝通和一句接著一句，沒有交集的對白。
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